Littératie et Langage clair

Pour vous aider à utiliser un langage clair dans vos interactions avec les patients ou encore pour la production de documents. Consultez notre boîte à outils!

SE FORMER AU TEACH-BACK

Aucune formation sur le Teach-Back n'est accessible en français au Québec malgré la fait que cette méthode soit reconnue au niveau international, sécuritaire et efficace.  C'est un outil qui améliore la mémorisation des informations essentielles, l'observance du traitement et la satisfaction du patient.
Voir ici

Voici donc un document de référence pour ceux et celles désirant former les professionnels dans le but d'implanter la pratique du Teach-Back dans leur milieu de travail.

"Teach Back": Un outil pour s'assurer que le message est bien compris. (PDF)

Il est possible d'obtenir une version intégrant les notes du formateur. SVP faire la demande à Josée Levert à l'adresse: jlevert@monocepage.com

Bonne lecture

Implanter le 'Teach-Back'

Malgré le fait que le Teach-back soit reconnu universellement comme une des meilleures pratiques en éducation à la santé elle n'est pas utilisée ou implantée dans nos milieux de santé.

Pourquoi implanter le Teach-back
Les études démontrent que les patients oublient immédiatement de 40 à 80% des informations reçues après une rencontre avec un professionnel de la santé et que presque 50% de l'information retenue est incorrecte.

Il est pourtant incontournable que l'information soit bien retenue afin de favoriser une prise en charge par le patient avec une maladie chronique (diabète, insuffisance cardiaque), obtenir un meilleur contrôle de l'état de santé et diminuer les réadmissions et le complications  (ex. après la pose de 'stent')

Le Teach-back est une stratégie de communication efficace, très facile à utiliser, qui améliore les apprentissages, aide le patient à se fixer des objectifs réalistes et améliore l'utilisation adéquate des services de santé et est sans coût.

La validation de la compréhension du discours par le patient et la communication claire sont les assises de la sécurité pour le patient.

Il est surtout important de comprendre que le fardeau du Teach-back n'appartient pas au patient mais au professionnel! C'est une validation de la capacité du professionnel ou de l’intervenant à rendre son discours compréhensible.

Qui devrait utiliser le Teach-back

Enntrevue motivationnelle: Outils pour professionnels de la santé

PsyMontréal est un groupe de psychologues offrant des services de psychothérapie et coaching et de la formation en entretien motivationnel.
POr ceux qui utilisent l’entretien motivationnel et qui veulent se perfectionner, vous trouverez sur leur site, des ressources et des outils. Voici les liens:

Ressources: (https://psymontreal.com/ressources-entrevue-motivationnelle/)

Outils d'entrevue motivationnelle: (https://psymontreal.com/pour-les-professionnels-de-la-sante/)

Formation: Introduction à l'entretien motivationnel

Un outil supplémentaire pour une intervention éducative pertinente. La formation est offerte par l'OIIQ

Lieux et Dates
Montréal: 4 novembre 2018
Saint-Jérôme: 21 mai 2019

Cette formation s'adresse aux infirmières et infirmiers qui accompagnent des gens dans l'adoption de comportements de santé, peu importe le contexte de soins, et qui désirent consolider leur pratique de promotion de la santé/prévention selon une approche centrée sur la personne

Inscriptions ici

Littératie en santé: les 5 meilleures pratiques

Les recherches et les publications en littératie et santé ne datent pas d'hier. Les premiers écrits ont été publiés en 1974 soit près de 45 ans. Entre les années 1999 et 2013, les chercheurs ont élaboré près de 15 définitions de la littératie en santé.

Un tournant s'effectue en 2010 où on s'éloigne de la littératie en tant que capacité de la part du patient pour la considérer comme pratique sociale et culturelle et ainsi responsabiliser les professionnels à la qualité de la communication de leur intervention.

Une liste assez complète de 32 recommandations  pratiques et de compétences en littératie de la santé et en communication claire était publiée en 2013 par Coleman et résultait d'un consensus impliquant des professionnels en éducation de la santé Cependant, Coleman notait que ces "compétences" résultaient d'opinions d'experts et que des évidences basées sur l'expérience afin de supporter leur efficacité étaient souvent absentes.

Ce n'est qu'en 2017, qu'une première étude a été publiée, classant les interventions les plus importantes que les professionnels de la santé devaient adopter afin de communiquer plus clairement avec les patients.

Voici les 5 meilleures pratiques en littératie de la santé par ordre de consensus:

Teach Back ?????

On apprend à devenir un bon professionnel de la santé.
Mais comment devient-on un bon patient? C'est une situation très exigeante. On doit savoir lire, écrire, écouter, parler, bien compter, avoir des aptitudes à la communication et à l'interaction. Les professionnels sont parfois très exigeants. On demande au patient de bien manger, faire de l'exercice, bien prendre sa médication, auto-évaluer son état (glycémie, ajustement d'insuline, reconnaissance les signes de détérioration), savoir exactement quand il doit se rendre à la clinique ou à l'urgence et faire le suivi des demandes de consultation. OUF!!! Épuisant.

(Source: Health Literacy: hidden barriers and practical strategies)

Il n'est donc pas étonnant que les études démontrent que 40 à 80% des informations données lors d'une intervention éducative sont immédiatement oubliées et que près de la moitié de l'information retenue n'est pas correcte quelque soit le niveau de littératie du patient.

Alors comment s'assurer que l'information pertinente a été retenue?
LA MÉTHODE TEACH-BACK est présentement reconnue comme une des meilleures pratiques pour s'assurer d'une prise en charge sécuritaire par le patient.